2025年清明小长假即将到来，高速公路将迎来祭扫、踏青的出行高峰，为保障广大司乘人员的安全畅通出行，梅花收费站未雨绸缪、精心部署，梅花收费站于4月2日召开清明保畅专题会议，以"安全第一、服务至上"为宗旨，推出系列硬核举措，全力打造平安、畅通、温馨的出行环境。
一、提前部署各岗位职责：为应对清明节期间可能出现的车流高峰，梅花收费站提前制定了详细的保畅预案。结合往年同期车流量数据，对车流趋势进行科学分析，预测车流高峰时段和方向，合理安排人员和物资。要求全体员工提高认识，克服麻痹思想，以饱满的热情和严谨的态度投入到保畅工作中。
二、全力保障设备正常运行：为确保收费设备在假期期间稳定运行，收费班组联合机电员提前对车道设备进行全面检查和维护。对收费电脑、栏杆机、ETC 设备等关键设施逐一进行检测，及时更换老化、损坏的零部件，排除潜在故障隐患。同时，准备充足的备用设备，一旦出现突发设备故障，能够迅速进行更换，确保车道正常通行。
三、积极做好延伸服务：在保通保畅的同时，梅花收费站始终坚持“服务至上”的理念，为过往司乘提供优质的服务。在收费窗口，工作人员热情微笑，文明用语，快速准确地为司乘办理收费业务。在收费广场设置便民服务台，为司乘免费提供饮用水、急救药品、简易修车工具等物品，帮助解决司乘在出行途中遇到的困难。面对司乘的咨询和求助，工作人员耐心解答，积极协助。用真诚服务让南来北往的司乘感受"家"的温暖。
