4 月 8 日，一幕暖心的故事在定州东收费站上演。一位老者因迷路误入高速公路，情况危急，所幸被我站收费员及时发现并成功拦截劝返，最终在收费员的帮助下与家属取得联系，并被安全送回家中。这一事件不仅彰显了收费员的高度责任心，更传递出社会的温暖与关爱。
当日上午，我站收费员在日常工作时，敏锐地察觉到有一位老者正驾驶电动三轮车向高速公路入口走去。高速公路上车流密集、车速极快，老者的贸然闯入无疑将自身置于极度危险的境地。收费员迅速反应，立即上前将老者拦截。在与老者交流过程中，发现其因迷路神情慌张，言语表达也含糊不清，无法准确提供家庭住址及家属联系方式。
面对这一情况，收费员一边耐心安抚老者情绪，稳定其紧张的状态；一边极寻找线索。他们仔细询问老者周边可能熟悉的地标建筑，同时将情况上报站内，经过努力，终于成功联系到老者家属。待家属赶到后，收费员详细告知家属事情经过，并再三叮嘱要加强对老人的照看，防止类似情况再次发生。家属对收费员的热心帮助感激不已，对收费员认真负责的工作态度给予了高度赞扬。
此次成功救助迷路老者的行动，充分体现了我站收费员时刻将人民群众的安全放在首位，积极践行服务社会、关爱群众的责任担当。在日常工作中，他们不仅严守岗位，保障高速公路的顺畅通行，更在关键时刻伸出援手，用实际行动诠释了为民服务的宗旨，为构建和谐社会贡献了一份力量。这一暖心之举，如同一束阳光，照亮了人们的心田，传递出满满的正能量。
