为顺应智慧交通发展趋势，提升收费站服务质量与通行效率，4月12日，收费四班组织收费员开展了ETC业务学习活动，让收费员熟练掌握ETC相关知识与操作技能，更好地服务过往司乘。
此次学习了办理流程、常见问题及处理方法等方面。在办理流程学习环节，通过现场演示和模拟操作，展示了从客户咨询、资料审核、设备安装到激活绑定的全过程，并强调了各个环节的关键要点和注意事项。针对ETC使用过程中常见的问题，如设备故障、扣费异常、信号干扰等，结合实际案例进行了深入分析，并传授了相应的解决方法和应急处理措施。
ETC业务学习活动是提升收费员业务素质、优化服务质量的重要举措。未来，收费站将持续加强ETC业务培训，不断提高收费员的服务水平，为过往司乘提供更加便捷、高效的通行体验，为推动智慧交通发展贡献力量。
此次学习活动的开展，不仅提升了收费员的ETC业务水平，也为进一步推广ETC应用、提高高速公路通行效率奠定了坚实基础。相信在全体员工的共同努力下，任丘开发区收费站将以更加优质的服务迎接每一位司乘人员。
