4月2日，一辆大件运输车辆在驶入顿井收费站时，因大件系统信息未及时推送导致无法正常通行，工作人员及时解决问题，最终保障车辆顺利通行。

  15点40分，一辆车牌为冀FY**76的运送大型挖掘机的货车驶入顿井收费站。司机出示的《超限运输车辆通行证》经人工核验真实有效，但收费系统却未显示相关许可信息，导致车辆无法按流程放行。面对这一情况，司机情绪激动，担心延误交货时间，当班工作人员立即安抚司机情绪并上报值班站长，耐心向司机解释：“您的证件是有效的，可能是系统延迟导致信息未同步，星空官方网页版马上帮您联系处理，请您放心！”与此同时，收费站上岗班组通过发证部门电话与发证机关取得联系，再次确认证件合法有效，随后工作人员将情况详细记录并报备监控中心，留存书面说明以便后续追溯。经过十余分钟的协调，在确认证件无误且符合通行条件后，收费站立即放行。临行前，司机向工作人员表示感谢。 

  面对此次特情，顿井收费站工作人员利用平日学习的知识和积累的工作经验，快速响应积极帮助司乘解决困难，高效保障顿井收费站的通行速度，充分展现了高速企业良好的窗口形象。