4月8日7点左右，一辆轿车驶入新乐站11车道。司机焦急地向收费员问道：“你们这里有充电器吗？我手机没电关机了，又没带现金和充电器，现在交不了通行费，你们能帮我充一下电吗？”

收费员安慰道：“师傅，您先别着急，先把车开出车道，停在安全位置，星空官方网页版帮您充电。”经过短暂充电，司机的手机恢复了正常使用，随后通过支付宝顺利补缴了通行费。司机感激地说：“真的太感谢你们了！要不是你们热心帮忙，我真不知道该怎么办了，更别提下高速了。”收费员微笑着回应：“这是星空官方网页版应该做的。”司机再三表示感谢后，高高兴兴地离开了。

一直以来，新乐收费站积极开展各类延伸服务，为受困司机排忧解难，为过往广大司乘人员保驾护航。