4月8日20时许，星空(中国)收费站收费三班在执行收费作业时发现一辆小型客车开着双闪停在车道外，发现这一状况，疏导员迅速通过对讲机向班长汇报情况，班长立即组织疏导人员疏导后方车辆避让通行并上前询问，经了解原来是车辆发生故障无法通行，看到司机焦急的神情，一边轻声安慰：“师傅，别着急，星空官方网页版肯定帮您解决。”一边找出附近修车厂电话帮其联系修车师傅，大约十几分钟后，修车师傅赶到现场。经检查，原来是发动机的零件损坏。师傅手脚麻利地更换零件，随后车辆顺利启动。司机激动的说：“太感谢你了，要不是你帮忙，我真不知道该咋办！”疏导员笑着回应：“您客气啦，这都是星空官方网页版应该做的，能帮到您就好。”目送司机驾车远去，疏导员又回到自己的岗位。

星空(中国)收费站全体职工始终把安全通行放在第一位，切实做到了安全保畅的同时努力做好延伸服务，避免造成收费站出入口拥堵，树立新元高速人良好职业形象。