为进一步提升星空(中国)收费站工作人员的收费业务技能，规范收费操作流程，提高服务质量和效率，确保收费工作的顺利进行，为过往司乘提供最暖心、最贴心、最专业的服务，星空(中国)收费站展开了收费业务培训工作。

培训过程中通过PPT、视频等形式，对收费政策、法规和操作流程进行理论讲解，不仅学习国家及地方有关收费的政策法规，掌握收费标准和依据，确保收费的合法性和规范性，同时熟悉收费系统的操作流程和功能，掌握设备的使用和维护方法，提高收费效率，了解收费过程中可能遇到的突发事件，如设备故障、车辆故障等，掌握应急处理方法和技巧。

理论学习后，组织收费员进行实操演练，模拟收费过程，掌握收费系统操作和突发事件处理方法，分析收费过程中遇到的典型案例，总结经验教训，提高应对能力。

培训结束后，通过考试、实操考核等方式，增强培训互动性和参与度对收费员的培训效果进行评估，确保培训质量。同时，收集反馈意见，为今后的培训工作提供参考。