近日，津石高速高阳西收费站入口104车道，一名八旬老人执意步行进入高速“回家”，工作人员发现后迅速反应，通过耐心安抚、细心照料及多方联络，最终帮助老人平安回到家人身边。

       当日傍晚时分，收费站工作人员发现一位老人背着编织袋抱着纸箱，步履蹒跚地走向车道，立即上前劝阻。面对询问，老人情绪激动，反复念叨“我要走高速回家”，但无法说清具体住址。工作人员注意到老人神情恍惚，言语逻辑混乱，遂放缓语速温声安抚：“大爷，高速路上车多太危险，咱们先去办公室喝口水，慢慢说怎么帮您回家。”经过近十分钟劝导，老人情绪逐渐平稳，跟随工作人员离开车道。

       在收费站休息室，工作人员为老人端上热水和方便面，并通过闲聊尝试获取信息。交流中发现老人时而能清晰说出子女姓名，时而陷入迷茫自语，随身物品中亦无身份证件。通过老人说出的姓名和地址，多方联系确认老人距此地30公里外的莲池区北沟头村人，当日独自外出后迷路，家人也正在四处寻找。一小时后，家属焦急赶到收费站，见到老人安然无恙后连声道谢。

       原来老人今年已84岁，平时只在村里活动，没想到这次竟走到高速口，家属坦言因忙于农活疏于看护，为老人配备定位手环也被他摘掉了。收费站负责人提醒，高速公路车流快、风险高，行人进入极易引发事故，建议家属为易走失老人随身携带联系卡，并加强日常照看。

       收费站工作人员表示：“守护司乘安全是星空官方网页版的职责，无论面对的是车辆还是误入的行人。”此次事件也再次印证，高速公路安全防线不仅需要完备的设施，更离不开人性化服务与社会共治的温度。