4月2日，顿井收费站工作人员在夜间值守时主动为ETC车主答疑解惑，并协助解决ETC标签拆卸问题，用实际行动热心助人，获得车主高度赞誉。

  23点07分，一辆车牌为冀D71**2私家车缓缓驶入顿井收费站ETC车道时，系统未能正常识别，随后转入人工发卡车道。当班发卡人员待车辆停稳后立即向司乘了解情况。经询问得知，该车在驶入ETC车道后，电子显示屏显示内容为标签拆卸，发卡人员立即安抚车主情绪，并告知车主该车ETC需要重新激活才可以重新使用，该车车主表示不知如何重新激活，对操作流程存在疑问，担心不当操作会影响设备使用。由于不同发行机构重新激活的方式不同，于是发卡人员告知车主可以通过ETC卡片背后发行机构的联系方式询问如何解决重新激活。在工作人员的指导下，车主马上联系发行机构，随后了解到详细的激活流程，由于天色已晚车主需要继续赶路，表示白天再重新激活，最后车主对收费站工作人员的贴心服务连连称赞。
        顿井收费站通过过硬的职业技能和专业知识服务于来往的每一位司乘，努力做到有问必答，有求必应，通过实际行动给每一位司乘带来贴心的服务。